Discard — премиум NFC визитки,
с AI мозък.
Нашата най-амбициозна разработка до момента. Пълен e-commerce + SaaS за премиум метални NFC визитки с цифрови профили и Disco — Claude-базиран чатбот, който тихо се подобрява с всеки разговор.
Задачата.
Discard продава премиум метални NFC визитки — от онези, с които докосвате нечий телефон и цялото ви цифрово профилче изскача. Те разполагаха с WordPress сайт, базова лендинг страница и нарастващ проблем: всеки потенциален клиент задаваше едни и същи три въпроса преди покупка, а основателите се давеха в директни съобщения в 11 вечерта.
Те искаха истински уебсайт, истински конфигуратор на продукта и да спрат да отговарят на въпроса „наистина ли е метална картата?" четиридесет пъти седмично. Попитаха ни дали можем да изградим нещо, което да свърши тази работа.
„Прекарвахме повече време в отговори в Instagram, отколкото в управление на компанията. Трябваше ни сайтът сам да говори — и да го прави достатъчно добре, за да му се доверим.
— Основателите на Discard, встъпителен разговорДва паралелни трека, един продукт
Проектът се оформи с два отделни дяла, излизащи едновременно:
- Търговската страна — пълен e-commerce поток с 3D конфигуратор на карти, Stripe плащане и логистично-ориентиран модел за доставка
- AI страната — Disco, чатбот навсякъде в сайта, който познава продукта, учи от всеки чат и прехвърля трудните случаи към човек
Търговската страна.
Изградихме витрината на Discard от нулата като React 19 + Fastify приложение върху Supabase. WordPress отпадна. Конфигураторът е вътрешен WebGL компонент — изберете метална покритие, гравиране, тип NFC чип, след което прегледайте от всякакъв ъгъл преди добавяне в количката.
Live 3D конфигуратор
WebGL преглед на картата в реално време докато клиентите избират покритие, гравиране и тип чип.
Stripe + Български ДДС
Процес на плащане, който обработва правилно ДДС в ЕС, със Stripe и банков превод като резервна опция за B2B.
Свързан цифров профил
Всяка карта идва със SaaS профил — редактируема контактна карта, drag-drop дърво с линкове, анализи.
Производствен dashboard
Вътрешен панел за партньора по гравиране — опашка с поръчки, статусни актуализации, автоматизирана доставка.
Запознайте се с Disco.
Disco е чатботът. Намира се в долния десен ъгъл на всяка страница, в dashboard-а и на всеки NFC профил, който клиентите изпращат. Отговаря на въпроси за продукта, помага на клиентите да конфигурират поръчки, насрочва обаждания с екипа за сложни заявки — и се подобрява всяка седмица.
Изградихме го върху Claude на Anthropic с персонализиран RAG слой. Продуктовият каталог, FAQ, политики за доставка и връщане, и Slack историята на основателите (с тяхно разрешение) са индексирани в Pinecone. Когато клиент попита нещо, Disco извлича релевантния контекст и генерира обоснован отговор. Халюцинациите са лукс, който не можем да си позволим в e-commerce сайт.
Разговорът, който отнемаше директни съобщения в продължение на три нощи, сега се случва за 90 секунди по всяко време. И конвертира — основателите виждат приблизително половината от всички количките да произхождат от разговор с Disco.
Архитектурата.
Пайплайнът на Disco работи изцяло върху инфраструктурата на Discard. Без чужд чатбот уиджет — това беше категорично "не" от екипа. Те искаха да притежават данните, избора на модел и промпта.
Инференцията е върху API-то на Anthropic. Съхранението и оркестрацията живеят в Supabase проекта на Discard. Единственото извън нашия стек е Pinecone за векторно търсене — и прототипираме самохостван pgvector заместител, за да го приберем вкъщи.
Как се учи.
„AI, който учи от разговорите ви” е общо място в повечето маркетингови страници. Ето какво всъщност означава това при Discard:
Нощен преглед
Всяка нощ пакетна задача, захранвана от Sonnet, прочита разговорите от предишния ден и маркира всеки отговор на Disco, за който системата за извличане е имала по-малко от 70% увереност. Те се преглеждат от човек в Discard — той одобрява, редактира или отхвърля. Одобрените отговори стават нови FAQ записи, преиндексирани в Pinecone.
Клъстериране на повтарящи се въпроси
Същата задача клъстерира клиентските въпроси по семантично сходство. Щом даден клъстер достигне пет попадения без съответен FAQ запис, Sonnet изготвя нов запис и го представя на основателите за одобрение. По този начин изплуват и чести български езикови модели на формулиране.
Предаване на разговора
Ако Disco не може да отговори с висока увереност в два хода, предлага да насрочи обаждане. Предаването включва резюме, генерирано от Sonnet, за това какво е питано и опитвано, така че човекът да продължи оттам, където Disco е спрял.
„Мислехме, че ще пишем FAQ с месеци. Disco по същество го написа вместо нас — ние само редактираме и одобряваме.
— Основателите на Discard, дебрифинг след стартаРезултати, три месеца след старта.
Discard стартира новата платформа в началото на 2026 г. Числата все още се установяват, но тенденцията е ясна.
Освен числата, екипът може най-накрая да почине уикенда. Disco отговаря на 91% от входящите клиентски съобщения без човешка помощ и насочва останалите с пълен контекст. Основателите прекарват времето си в продукта, а не в копирани DM отговори.
Технологиите.
Модерни, обмислени и повечето в нашия обичаен арсенал.
- React 19 + Vite за витрината и dashboard-а, с React Server Components за продуктовите страници
- Fastify on Node 22 за API-то и оркестрационния слой на Disco, деплойнат на Fly.io
- Supabase — Postgres, Auth, Storage и Edge Functions в едно. Скалира с нас от прототип до старт.
- Stripe за плащания, с персонализиран модул за български ДДС и резервна опция за банков превод
- Three.js за 3D конфигуратора на карти, с персонализирани GLSL шейдъри за преглед на метални покрития
- Anthropic Claude — Haiku 4.5 за live разговор, Sonnet 4.5 за нощния цикъл на подобрение
- Pinecone за векторно търсене, с BGE-M3 ембединги и персонализиран многоезиков ретривер за български + английски
- Resend за транзакционен имейл, включително актуализации на поръчки и потвърждения за предаване на Disco